Migros, un gigant elvețian al retailului cunoscut pentru poziția sa tradițională în promovarea sănătății publice, se află sub scrutin după campania sa recentă de marketing online care include alcool și semințe de CBD.
Compania, care istoric s-a opus vânzării de alcool și tutun, acum promovează aceste produse pe platforme de socializare precum Instagram. Această schimbare a stârnit critici din partea consumatorilor care consideră că aceasta contrazice valorile stabilite de fondatorul companiei, Gottlieb Duttweiler.
Indignare publică față de campanie
Campania a stârnit reacții mixte din partea clienților Migros. Mulți găsesc îngrijorător faptul că compania, care anterior era ferm împotriva vânzării de alcool, acum promovează băuturi alcoolice și produse cu CBD online.
O clientă și-a exprimat nemulțumirea, observând că astfel de publicitate nu se aliniază cu identitatea de brand a Migros, care a fost întotdeauna asociată cu promovarea sănătății publice.
Reacții mixte din partea experților
Experții în branding au oferit și ei opiniile lor asupra controversei. Philippe Knupp, de la studioul creativ "dear creative", a subliniat confuzia cauzată de mesajele inconsistene ale Migros.
El a observat că în timpul Campionatului European de Fotbal UEFA, compania a promovat bere fără alcool, dar acum promovează băuturi alcoolice sub același brand. Această inconsistență, conform lui Knupp, ar putea submina credibilitatea brandului Migros.
Stefan Vogler, alt expert, a sugerat că Migros ar putea fi prea preocupat de alte probleme interne pentru a lua în considerare daunele potențiale aduse reputației sale ca promotor al sănătății.
Între timp, Carole Ramuz de la Brandsoul a menționat că vânzarea semințelor de CBD se încadrează în limitele legale, iar Elveția a fost tradițional deschisă legalizării produselor pe bază de canabis.
Migros își apără strategia
Pur și simplu Sarah Reusser a apărat decizia companiei, afirmând că semințele de CBD vândute conțin mai puțin de un procent THC, ceea ce înseamnă că nu au efecte psihotrope.
De asemenea, ea a menționat că alcoolul a fost disponibil online prin Migros în ultimii 15 ani și clienții apreciază comoditatea achiziționării acestor produse prin platforma digitală a companiei.
Reusser a mai clarificat că magazinele Migros în sine nu vând alcool, iar ofertele online respectă statutele companiei și cele ale cooperativelor sale. Ea a subliniat că vânzarea online a acestor produse este complet conformă cu principiile Migros, chiar dacă astfel de vânzări nu au fost luate în considerare în timpul vieții fondatorului.
Perspectiva personală
Această schimbare în strategia de marketing a Migros reflectă adaptarea companiei la dinamica pieței în schimbare. Deși promovarea produselor alcoolice și CBD poate părea să se abată de la valorile tradiționale ale brandului, aceasta demonstrează și răspunsul Migros la cerințele consumatorilor și cadrele legale.
Întrebarea cheie va fi cum se aliniază acest nou abordaj cu așteptările bazei lor de clienți și dacă va reuși să se integreze în identitatea mai largă a brandului Migros. Doar timpul va spune dacă această strategie îmbunătățește prezența lor pe piață sau pune în pericol reputația lor de lungă durată.
