La FormulaSwiss, satisfacția și încrederea dvs. sunt prioritățile noastre principale. Suntem conștienți că unii dintre clienții noștri au întâmpinat recent probleme cu plățile cu cardul de credit, care au fost respinse în mod eronat în anumite țări. Înțelegem că acest lucru a cauzat confuzie și frustrare, și pentru aceasta ne cerem scuze sincer.
Echipa noastră monitorizează îndeaproape situația și dorim să vă asigurăm că luăm această problemă foarte în serios. Problema pare să fie legată de furnizorii noștri de servicii de plată, și lucrăm activ cu aceștia pentru a rezolva aceste probleme cât mai repede posibil. Știm cât de important este pentru dvs. să aveți o experiență de cumpărături simplă și fără complicații, și regretăm profund orice inconvenient pe care acesta l-ar fi putut cauza.
Am inițiat deja discuții cu furnizorii noștri de servicii de plată pentru a identifica cauza principală a acestor respingeri de plată și explorăm toate soluțiile posibile pentru a preveni repetarea acestora în viitor. Obiectivul nostru este să restabilim funcționalitatea completă și să ne asigurăm că tranzacțiile dvs. sunt procesate fără alte complicații.
În timp ce lucrăm la rezolvarea acestei probleme, vă încurajăm să încercați metodele alternative de plată disponibile pe site-ul nostru. Dacă continuați să întâmpinați dificultăți, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta și putem oferi sfaturi sau soluții alternative pentru a ne asigura că comenzile dvs. sunt procesate fără probleme.
Apreciem sprijinul și răbdarea dvs. continuă în timp ce lucrăm la aceste provocări tehnice. Experiența dvs. cu FormulaSwiss este importantă pentru noi, și suntem hotărâți să remediem situația. Vă vom ține la curent cu orice actualizări și vă mulțumim pentru înțelegerea acordată în această perioadă.
Vă mulțumim că sunteți un client fidel. Așteptăm cu nerăbdare să vă servim mai bine în viitor.